Σε περίπτωση βλάβης της διασύνδεσης μεταξύ ταμειακής μηχανής και POS, μπορείτε να δηλώσετε βλάβη μέσω του POS, και στην συνέχεια να καλέσετε την υποστήριξη του POS σας για “προσωρινή αποσύνδεση” του POS σας από την ταμειακή ώστε να μπορέσετε να λειτουργήσετε την επιχερίσησή σας χωρίς απώλεια εσόδων.

Προσοχ΄ή΄:
Διευκρινίζουμε ότι τα παρακάτω αποτελούν συνδυασμό οδηγιών που έχουμε συγκεντρώσει από διάφορες πηγές και περιπτώσεις που έχουμε κληθεί να συμβουλέψουμε. Δεν αποτελούν κάποιον επίσημο οδηγό καθώς κάθε προμηθευτής POS και ταμειακών έχει τις δικιές του οδηγίες δήλωσης βλάβης.

Μπορείτε να βρείτε εδώ οδηγίες για κάθε POS και την διαδικασία δήλωσης βλάβης μέσα από την ίδια την συσκευή.

Κάνοντας κλικ στο μενού Oδηγοί Διασύνδεσης POS:

…επιλέγετε τον πάροχό σας και στην συνέχεια το μοντέλο του POS σας.

Για παράδειγμα, για το VX520 της Cardlink, κάνετε αρχικά κλικ στο ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΙΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ…..ΚΑΡΝΤΛΙΝΚ και στην συνέχεια στο “Λήψη Αρχείου” στην γραμμή του VX520:

Θα πρέπει να δηλώσετε την βλάβη και στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ μέσα από την πλατφόρμα esend. Αναλυτικά τα βήματα:

Βήμα 1: Είσοδος στην πλατφόρμα esend.

Bημα 2: Κλικ στο Επιχειρήσεις.

Βήμα 3: Login με τα στοιχεία της επιχείρησής σας στο taxis.

Βήμα 4: Κλικ στο Βοηθητικά

Βήμα 5: Κλικ στο “Υποβολή νέας δήλωσης προσωρινής βλάβης ΦΗΜ (10 ημέρες το πολύ)”

Βήμα 6: Συμπληρώστε την φόρμα με τα στοιχεία σας

Στην συνέχεια, θα πρέπει να καλέσετε τηλεφωνικά τον πάροχό σας για προφορική ενημέρωση και αποσύνδεση του POS από την ταμειακή σας μηχανή. Το τηλέφωνο υποστήριξης βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του POS σας.

Επιπλέον, μπορείτε να απευθυνθείτε και στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) στο τηλέφωνο 213 1621000